和顶流在打工综艺爆红 第24节
喵喵拣了重要的说。 “十五分钟前，我们花园路一家门店内发生了斗殴冲突，有人剪辑了视频发到了微博，说我们店的工作人员打人。现在事情已经扩散开来上了热搜，不少人在讨伐公司，说要我们给个说法，还有人已经开始说要抵制我们的糕点了。” 说到这儿，喵喵脚下步伐更快了。 可以看得出，她对这家公司感情深厚，绝不希望公司出事。 “十五分钟前，这么快就发酵开了……”程星小声念叨了一句，“这时间会不会太快了。” 不管是什么事件，发酵都是需要一定时间的。而十五分钟前发生的事，就算拍视频的人拍完立马上传微博，那也需要几分钟时间。 更何况，这人还剪辑了一下。 也就是说，留给这件事发酵的时间可能不超过十分钟。 当红明星被爆了恋情可能也就这个速度了吧？ 程星总觉得哪里不太对劲。 喵喵听到程星的话，立马道：“我们组长第一反应也是认为有人故意买了热搜。我甚至都怀疑，这起门店斗殴的事是不是竞品公司派来的！” 这个猜测让喵喵格外义愤填膺。 程星与容曜对视一眼，觉得谆谆食品可能已经不是第一次遇到竞品公司使坏了。 否则也不会第一反应就是这个。 “等会开会，先听孙组长怎么说。”容曜沉声说了句，三人拐个弯来到了会议室门口。 会议室里气氛很凝重，大家一个个面色严肃，仿佛要上阵杀敌。 孙组长比上午初见时更显凶相。 见人到齐，他也不啰嗦，直接进入会议主题。 他先在投影幕布上放了一段视频，正是被人发到微博上的门店服务员打人的视频。 从视频看，这个门店的服务员的确是冲到了顾客跟前，与顾客发生了肢体冲突。 就这短短的十几秒视频，没头没尾，却可以令人编造出好些个故事。 “现在情况对我们很不利，刚上热搜几分钟，这条视频已经被转了好几千了。”孙组长声音都显得沙哑了不少，“现在上头已经下了死命令，我们必须在24小时内想办法解决这件事，减少损失，尽力挽回我们在大众心中的印象。” “这是我们组成立以来，公司遇到的最严重的公关危机。大家都必须严阵以待，今天我们全组都做好通宵的准备。” 孙组长之后又鼓励了一下自己的组员，对大家说道：“门店那边已经报警，警察正在上门，但处理结果不会那么快，我们不能只干等警察的结论。现在大家先分析网络数据，看看网友们最在意的点在哪里，以及那些带节奏的人是从什么角度下手。我们针对这些，一一击破。” 程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博，眉头皱了起来。 两人对视一眼，异口同声道：“二十四小时，时间太长了。” 孙组长耳力敏锐，两人虽然声音压得低，但还是被他捕捉到。 他也没有因为程星和容曜是外行就有所忽略，立马问道：“你们是有什么想法么，可以说来听听。” 容曜对程星点了下头。 程星看向孙组长，开口声音沉着冷静：“孙组长，我觉得二十四小时这个时间战线拉得太长了，对公司会极为不利。就算到时候我们做出了完善的方案，影响也已经造成了。我有个想法，想跟大家讨论一下。” “你说。” 程星开口：“目前这个视频无头无尾，就选取了对我们最不利的这十几秒，我觉得现在第一件事应该是调取完整视频，看看究竟发生了什么事。另外派人去门店询问其他店员具体的情况。还有，让门店店员与其他目击者顾客沟通，看是否愿意为我们作证，留下目击者的电话。” 说到这里，程星停顿了一下，办公室里异常的安静，每个人都认真在听她说。 “只是现在时间已经过去了十几分钟，目击者极有可能不在店内了，那就问问店员看有没有老顾客。我查过你们的销售模式，是会让顾客加门店的微信的，如果是老顾客，可以通过门店微信跟对方沟通。” 孙组长眼睛渐渐有了光，他吞了下口水，有些急迫道：“你继续说！” 程星道：“公司应该立马撰写回应文章。如果是网友断章取义，那么就写澄清文，表明我们跟暴力永远说不的立场。如果确有其事，那么就应该有一个郑重的道歉，并且配合警方的一切调查。 不论哪种，都应该将事情经过写清楚。我建议现在就着手准备，可以先将事情的经过处空出来，等了解完情况后再补上，这样比较节省时间。” 程星越说，只觉得自己头脑的思绪越发的清明起来。 她下意识看了眼容曜，却从容曜眼里意外地看到了赞赏和鼓励，似乎在对她说，尽管畅所欲言。 这让程星心里更有了底气。 她一股脑将自己的方案全都说出来。 “另外，不论是哪种情况，顾客们都是受到了惊吓。我建议公司同步想一个补偿方案，让涉事门店做一些特惠活动之类的，就当是给老顾客的压惊礼，也是另一种促销。” “至于其他的，可以等事情了解清楚后再做打算。” 程星说完，有些忐忑地看着会议室的组长和同事们。 容曜看着她的手在桌子底下不受控制般微微蜷缩，伸手轻轻在她手背上拍了一下。 随后他开口：“我觉得程星说得很全面了，不知道大家觉得是否可行？如果可行，我们最好尽快动起来。” 过了几秒，会议室里爆发孙组长一声吼：“程星，你简直就是太适合干我们这行了！” 其他同事也是一脸崇拜地看着她。 喵喵更是感慨：“你脑子怎么转得这么快啊？” 大家都还处于懵逼的状态，可程星却将一套完整的方案都想出来了。 “我觉得程星的方案很不错，我们分头行动。我将这套方案报给公司申请后续活动，喵喵你去调监控，花轮你跑一趟门店，问清楚事情经过……” 孙组长是个雷厉风行的人，他拍板了程星的方案后，立马就开始安排各自的工作。 工作分配完毕后，孙组长发现澄清文没人写。他想了想，准备让隔壁组的人来帮忙。 “孙组长。”程星开口，“不然让我来试试吧。” “你？” 孙组长愣了一下，随即心里头有些没底。在他印象里，明星们基本上都是靠脸吃饭的，肚子里有没有墨还真不好说。 虽然程星刚才提供的方案很妙，但这只能说她脑子灵活，写澄清文可是考验文笔的…… 但看着程星的眼睛，他决定信她一次。 “行，就交给你了！” 说完孙组长看向容曜，“容曜，你跟我去领导那儿申请后续的活动。你的面子，领导应该会给的。” 趁此机会，他要把之前想过的一个领导不肯批的特惠活动报过去。 就在程星和容曜在谆谆食品里跟着运营组忙碌得团团转时，《人生新体验》的官博，发布了最新的宣传海报。 就如早上元熙儿所说，的确是公布最新的搭档海报。 元熙儿和李佑远，陈天昊和吴佳人的海报公布后，评论都是一片祥和之气。 几乎都是“哥哥好帅”“姐姐鲨我”“好配”“太期待了”之类的。 可到了容曜和程星这儿，却是画风陡然一变。 只见热评第一条写着—— 【我不过断网一周，发生了什么？这女的是谁？她有什么本事做哥哥的搭档啊！要捧新人也不要胡乱塞给我哥吧！】 不过十分钟，这条评论已经被点赞2w 。 作者有话说： 曜崽：她不是搭档，她是未来老婆。 第24章 打工人综艺刺激啊 微博上，对于程星与容曜搭档的不满一浪高过一浪。 再加上之前的事，大家原本就对程星印象不好，这下更是对她的反感推上了一个高峰。 甚至已经有人开始刷#程星请退出人体#的词条，不少大众对“人体”两个字十分好奇，难免点进去看。 很快，词条已经有了上升为热搜的趋势。 与此同时，谆谆食品会议室里，孙组长正带领大家开第二次会议。 “监控和情况我们都已经了解清楚了，是两位男顾客发生了冲突，而其中一位男顾客携带了一名约三岁的小男孩。我们的店员是见顾客之间的冲突会伤到小男孩，所以上前劝阻，却被人断章取义剪辑发布到了网上。” 孙组长的神情比之前更为严肃。 “现场也有其他顾客可以为我们店员作证，另外花轮在派出所见到了孩子的母亲。我们让孩子母亲看了店内监控视频，孩子母亲愿意录制视频，为我们澄清。” 听到孙组长这么说，整组的人都不免松了口气。 但大家紧绷的情绪并没有真的放松下来。 拿到视频回来的喵喵就颇为堪忧：“组长，现在事情发酵得越来越快了，影响不断在扩大。咱们就算澄清了，也不知道会有多少人看。网上现在已经有人趁机在泼脏水了。” 孙组长沉着脸：“澄清文补得怎么样了？” 一直埋头在将事情经过补上的程星听到孙组长的话头都来不及抬，回答道：“马上就好。写完再检查一遍错别字，然后让公司盖章就能发了。” “好。到时候官博会连同视频一起发布。” 孙组长点头，心里对程星是越来越满意。他本来以为明星的文化素养可能不够，但程星写出来的澄清文却让他大为改观。 他又看向另外一位成员，问道：“可乐，后续活动的文案写得怎么样了？” 可乐立马回答：“马上就好了。设计组那边也已经让美工在待命了，等海报文案一确定，他们就立马着手做海报。” “很好，等官博发布澄清后，大家手头有微博的，都去转发一下。” 孙组长又交代了一句，这个算是基操，大家都习以为常。 运营组的人忙得团团转，而谆谆食品其他部门的人也都忐忑不安地等待着。 “这次的事闹这么大，不知道运营组的人能不能解决。” “咱们公司还没处理过这么重大的公关事件吧？也不知道有没有这个能力，真为他们捏一把汗。” “孙组长还是见过大风大浪的，我听说这次很快就拿了方案了。” “唉，偏偏今天还有综艺节目来录制，弄了两个明星在孙组长他们那，这真是赶上添乱了。” ……